개인정보 처리방침

제1조 (목적)

1. 본 개인정보 처리방침은 이너스솔루션(INUS SOLUTION, 이하 '운영자')이 제공하는 AI 영업 솔루션(이하 '본 서비스')이 사용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기하는지에 대한 사항을 규정합니다.
2. 본 서비스는 다음 법령을 준수합니다.
   • 개인정보 보호법
   • 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
   • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   • 통신비밀보호법
3. 운영자는 사용자의 개인정보를 중요시하며, 산업 표준에 따른 보안 조치를 통해 개인정보를 안전하게 보호합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

본 서비스는 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1. ID 발급 신청 시 수집 항목

가. 필수 항목

• 이름
• 나이
• 성별
• 연락처(전화번호)
• 업종
• 설치 경로(SNS, 카카오톡, 카페, 블로그, 유튜브, 지인추천, 기타 중 택1)

나. 선택 항목

• 사용 목적

2. 결제 시 수집 항목 (사업자 사용자 - 세금계산서 발행 요청 시)

• 사업자 상호명
• 사업자등록번호
• 대표자명
• 사업장 주소
• 업태/업종

3. 서비스 이용 과정에서 수집되는 항목

가. 필수 수집 항목

• 사용자 ID
• 연락처(전화번호)

나. 자동 수집 항목 (라이선스 인증 및 보안 목적)

• IP 주소 (비인가 접근 차단 목적)
• 기기 식별 정보 (해시화된 고유 식별자, 라이선스 관리 목적)
• 서비스 이용 기록(로그인 일시, 검색 이력, SMS 발송 기록)
• 결제 정보(결제 금액, 결제 일시, 입금자명, 결제 수단)

다. 선택 수집 항목

• 사업자 상호명, 업종 정보(영업 전략 기능 이용 시)

4. 본 서비스는 주민등록번호, 계좌번호 전체, 카드번호 전체 등 민감한 금융정보를 직접 수집하지 않습니다. 결제 처리는 외부 결제대행사(PG사)를 통해 이루어지며, 운영자는 결제 결과 정보만을 전달받습니다.

5. 본 서비스는 다음과 같은 정보를 수집하지 않습니다.

• 사용자의 인터넷 트래픽 내용
• 사용자의 웹 브라우징 이력 (본 서비스 외부)
• 사용자의 위치 정보 (GPS 등)
• 사용자의 음성 또는 영상 정보
• 기타 본 서비스 제공과 무관한 개인정보

제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

수집된 개인정보는 다음의 목적으로만 이용됩니다.

1. 서비스 제공 및 운영 — 사용자 인증(ID 로그인), 라이선스 관리, 서비스 이용 권한 확인
2. ID 발급 및 회원 관리 — ID 발급 처리, 본인 확인, 연령 확인(만 14세 미만 가입 방지), 서비스 부정 이용 방지
3. 고객 지원 — 1:1 문의 응답, 공지사항 전달, 서비스 장애 안내, 환불 처리
4. 결제 처리 — 유료 이용권 결제 확인 및 이용 기간 관리, 세금계산서 발행(사업자 사용자), 환불 처리
5. 서비스 개선 — 이용 통계 분석(연령별·업종별 이용 현황), 설치 경로 분석을 통한 마케팅 효과 측정, 기능 개선 및 오류 수정
6. 보안 관리 — IP 주소를 이용한 비인가 접근 차단, 기기 식별 정보(해시값)를 이용한 라이선스 관리, 서비스 부정 이용 방지, 무단 복제 및 라이선스 위반 차단
7. 법적 의무 이행 — 관련 법령에 따른 기록 보존, 수사기관의 적법한 요청에 따른 협조

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

사용자의 개인정보는 서비스 이용 기간 동안 보유하며, 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보유합니다.

1. 운영자가 정한 보유 기간

• ID 발급 신청 정보(이름, 나이, 성별, 연락처, 업종, 사용 목적, 설치 경로): 서비스 이용 종료 시까지 (이용 종료 후 지체 없이 파기)

2. 관련 법령에 따른 보존 기간

보존 항목	기간	근거 법령
계약 또는 청약철회에 관한 기록	5년	전자상거래법 제6조
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래법 제6조
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래법 제6조
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래법 제6조
세금계산서 등 부가가치세 관련 기록	5년	부가가치세법
서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 기기 식별 정보	3개월	통신비밀보호법

제5조 (개인정보 수집에 대한 동의)

1. 본 서비스는 사용자의 개인정보를 수집할 때 반드시 사전에 동의를 받습니다.
2. ID 발급 신청 시 개인정보 수집·이용 동의 체크박스를 통해 동의를 받으며, 사용자가 직접 체크하지 않은 경우 ID 발급이 진행되지 않습니다.
3. 사용자는 개인정보 수집에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 다만 필수 항목에 대한 동의를 거부할 경우 ID 발급 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 본 서비스는 사용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
2. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   • 사용자가 사전에 동의한 경우
   • 법령의 규정에 의하거나, 수사기관의 적법한 절차와 방법에 따른 요청이 있는 경우
   • 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 운영자는 사용자의 개인정보를 광고 마케팅, 데이터 판매, 행태 분석 등의 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

제7조 (개인정보 처리 위탁)

본 서비스는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁 업무
알리고(Aligo)	SMS 발송 처리
OpenAI	AI 챗비서 응답 생성
Google (Sheets API)	사용자 인증 및 라이선스 확인
Google Workspace	회사 이메일 운영
PG사 (토스페이먼츠/카카오페이/KG이니시스 등)	결제 처리, 카드/계좌이체 결제 인증

2. 위탁업체는 개인정보 보호법에 따라 위탁받은 업무 목적 외로 개인정보를 처리하지 않도록 관리 및 감독합니다.
3. 위탁계약 변경 시 본 방침을 통해 사전 고지합니다.

제8조 (사용자의 권리와 행사 방법)

1. 사용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요청
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요청
   • 삭제 요청 (단, 법령에 따라 보존이 필요한 정보 제외)
   • 처리 정지 요청
   • 동의 철회 요청
2. 위 권리 행사는 다음 방법으로 요청할 수 있습니다.
   • 솔루션 내 1:1 문의 기능
   • 운영자 이메일: contact@inus-solution.com
3. 사용자의 권리 행사 요청에 대해 운영자는 지체 없이 처리하며, 처리에 소요되는 기간은 다음과 같습니다.
   • 열람 요청: 영업일 기준 10일 이내
   • 정정·삭제 요청: 영업일 기준 10일 이내
   • 처리 정지 요청: 영업일 기준 10일 이내

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 방법
   • 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
   • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
3. 파기 절차
   • 파기 사유 발생한 개인정보를 선정
   • 운영자의 승인을 받아 개인정보를 파기
   • 파기 결과를 기록·관리

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

본 서비스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

• 개인정보 취급자 최소화 (대표자 1인 운영)
• 정기적 보안 교육 실시
• 내부관리계획 수립 및 시행
• 개인정보 처리 기록 관리

2. 기술적 조치

• ID 및 비밀번호 기반 접근 통제
• 데이터 암호화 전송(HTTPS, TLS)
• API 키 보안 관리 및 정기 갱신
• IP 주소 및 기기 식별 정보(해시값) 기반 비인가 접근 차단
• 백신 프로그램 설치 및 정기 업데이트
• 솔루션 EV 코드 서명(Extended Validation Code Signing)을 통한 무결성 보증
• 정기적 보안 점검 및 취약점 분석

3. 물리적 조치

• 개인정보가 저장된 파일의 접근 권한 관리
• 보안 잠금 장치를 통한 물리적 접근 통제
• 사업장 출입 통제

제11조 (쿠키 및 자동 수집 장치)

1. 본 서비스는 웹 브라우저 기반이 아닌 Excel VBA 기반 응용 소프트웨어로, 쿠키(Cookie)를 사용하지 않습니다.
2. 다만, 서비스 이용 과정에서 Google Sheets 연동을 통해 이용 기록이 자동으로 저장될 수 있습니다.
3. 사용자가 직접 입력한 URL을 조회할 때, 해당 사이트가 자체적으로 사용하는 쿠키 및 자동 수집 장치는 본 서비스의 통제 범위 밖이며, 해당 사이트의 개인정보처리방침을 따릅니다.

제12조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)

1. 본 서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 본 서비스는 사업자 또는 영업 업무 담당자를 대상으로 하는 B2B 업무 도구입니다.
3. 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하고자 할 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 법정대리인의 동의 없이 수집된 만 14세 미만 아동의 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

제13조 (개인정보 보호 책임자)

2. 사용자는 본 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
3. 운영자는 사용자의 개인정보 관련 문의에 성실히 답변하며, 필요한 조치를 신속하게 처리합니다.

제14조 (권익침해 구제방법)

사용자는 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 — 전화 (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보 침해신고센터 — 전화 (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과 — 전화 (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 — 전화 (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제15조 (개인정보 자동 수집 거부 방법)

1. 사용자는 IP 주소 및 기기 식별 정보 등 자동 수집 항목에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시 본 서비스의 핵심 기능(라이선스 인증, 보안 관리 등) 이용이 제한될 수 있습니다.
2. 자동 수집 거부 의사가 있는 사용자는 솔루션 내 1:1 문의를 통해 요청할 수 있으며, 이 경우 ID 삭제 및 서비스 종료 절차가 진행됩니다.

제16조 (영상정보처리기기 운영 및 관리)

본 서비스는 영상정보처리기기(CCTV)를 운영하지 않습니다.

제17조 (행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)

1. 본 서비스는 사용자의 온라인 행태정보를 수집하지 않습니다.
2. 본 서비스는 광고/홍보 등을 위한 행태정보를 제3자와 공유하지 않습니다.
3. 본 서비스는 광고 추적, 사용자 프로파일링, 마케팅 분석 등을 목적으로 한 데이터 수집을 수행하지 않습니다.

제18조 (국외 이전)

1. 본 서비스는 다음과 같은 경우 사용자의 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
   • OpenAI API 호출 시 (사용자가 입력한 AI 챗 메시지)
   • Google Sheets API 호출 시 (라이선스 인증 정보)
   • Google Workspace 이메일 처리 시
2. 이전되는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보로 제한되며, 각 서비스 제공자의 보안 정책 및 GDPR, CCPA 등 국제 개인정보 보호 규정을 준수합니다.
3. 사용자는 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 해당 기능(AI 챗비서 등) 이용이 제한될 수 있습니다.

제19조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 본 개인정보 처리방침이 변경될 경우, 솔루션 내 공지 또는 이메일을 통해 사전 고지합니다.
2. 변경 사항이 사용자에게 불리한 내용인 경우, 시행일 기준 30일 전부터 공지합니다.
3. 변경된 방침은 시행일부터 적용됩니다.

부칙

1. 본 방침은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.
2. 최종 개정일: 2026년 5월 7일
3. 본 방침 시행 이전에 가입한 사용자는 변경된 방침 시행일부터 본 방침의 적용을 받습니다.